Jak zpracováváme vaše údaje
Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje o vás ve Winairlines Casino shromažďujeme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva podle nařízení GDPR.
Údaje, které o vás shromažďujeme
Kategorie údajů
Při registraci a provozu účtu zpracováváme pouze údaje potřebné pro poskytování našich služeb. Konkrétně sbíráme:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození
- Dokumenty pro ověření (KYC): kopie občanského průkazu, doklad o adrese, doklad o platební metodě před prvním výběrem
- Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, zůstatek
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém
- Údaje o hraní: oblíbené hry, délka relace, limity, výsledky herních turnajů
- Marketingové preference: souhlas s newsletterem, komunikace o akcích a bonusových nabídkách
K čemu vaše údaje používáme
Účely zpracování
Vaše údaje využíváme k vytvoření a správě účtu, ověření vaší totožnosti (KYC) a zpracování plateb přes vklady a výběry.
- Prevence podvodů a praní špinavých peněz (AML)
- Monitorování odpovědného hraní včetně limitů vkladů a ztrát
- Marketingová komunikace, a to výhradně s vaším souhlasem
- Plnění zákonných povinností vůči regulačnímu orgánu Curaçao eGaming
- Zabezpečení a technická podpora našeho webu 24/7
Našich právních základů zpracování
Smlouva: údaje zpracováváme proto, že s vámi máme uzavřenou smlouvu o poskytování herních služeb. Sem patří správa účtu, platby a historie hraní.
Právní povinnost: zákony o hazardních hrách a AML nám ukládají povinnost ověřovat totožnost hráčů a uchovávat transakční záznamy. Bez tohoto zpracování vám služby poskytnout nemůžeme.
Oprávněný zájem: chráníme náš web před podvody a zneužitím, zajišťujeme bezpečnost účtů a zlepšujeme kvalitu služeb na základě agregované analytiky.
Souhlas: marketingové e-maily, newsletter a osobní nabídky posíláme pouze s vaším předchozím souhlasem. Souhlas můžete kdykoli odvolat.
Jak dlouho vaše údaje uchováváme
Uchováváme každý druh údajů přesně tak dlouho, jak vyžadují zákonné povinnosti, a nikdy déle, než je nutné.
- Transakční a herní záznamy: nejméně 5 let kvůli regulatorním požadavkům
- Dokumenty KYC: 5 let po ukončení obchodního vztahu
- Údaje o marketingových preferencích: do odvolání souhlasu, poté neprodleně vymažeme
- Technické logy a záznamy o přihlášení: 12 měsíců
- Záznamy o samoomezení v rámci odpovědného hraní: po celou dobu trvání vyloučení
Sdílení s třetími stranami
Vaše údaje neprodáváme a nepředáváme třetím stranám k jejich vlastním marketingovým účelům. Sdílíme je pouze s kategoriemi subjektů, které potřebujeme k provozu kasina.
- Poskytovatelé platebních služeb (banky, e-peněženky, kryptoměnové procesory)
- Poskytovatelé KYC a AML ověřování totožnosti
- Regulační orgán Curaçao eGaming při kontrolách
- Analytické služby měřící anonymizovanou návštěvnost webu
- Dodavatelé e-mailové komunikace pro rozesílání newsletteru
Vaše práva podle GDPR
Jako subjekt osobních údajů máte vůči nám tato práva. Uplatníte je e-mailem na [email protected] a odpovíme nejpozději do 30 dnů.
- Právo na přístup: zjistíte, jaké údaje o vás zpracováváme
- Právo na opravu: nepravdivé či neúplné údaje bezodkladně opravíme
- Právo na výmaz (být zapomenut), pokud neexistuje zákonný důvod k uložení
- Právo na přenositelnost: údaje obdržíte ve strojově čitelném formátu
- Právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu
- Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli a bez zdůvodnění
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů
Cookies a sledování
Náš web používá nezbytné cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro měření výkonu a marketingové cookies pro personalizaci nabídek. Volitelné cookies aktivujete jen s vaším souhlasem prostřednictvím cookie lišty.
Kompletní přehled jednotlivých cookies, jejich platnosti a způsobu odvolání souhlasu najdete na samostatné stránce o cookies.
Zabezpečení vašich údajů
Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery probíhá přes TLS šifrování. Přístup k databázím osobních údajů mají pouze pověření zaměstnanci na základě role a každý přístup zaznamenáváme.
Při podezření na narušení bezpečnosti údajů vás a dozorový úřad informujeme bez zbytečného odkladu, jakmile narušení potvrdíme. Dokumenty pro KYC ukládáme šifrované a odděleně od ostatních systémů.
Kontaktujte našeho pověřence
Máte dotaz k ochraně údajů, který podpora nevyřešila? Napište našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na [email protected]. Odpovídáme v češtině i angličtině.
Pro obecné dotazy k účtu zůstává k dispozici live chat 24/7 a e-mail [email protected]. Verzi těchto zásad aktualizujeme vždy, když změníme způsob zpracování údajů, a o podstatných změnách vás informujeme přímo.
Časté dotazy
Musím poskytnout doklady pro ověření totožnosti?
Ano. Před prvním výběrem požadujeme občanský průkaz, doklad o adrese a ověření platební metody. Jde o zákonnou povinnost podle licenčních podmínek Curaçao eGaming.
Jak odvolám souhlas s marketingem?
Klikněte na odkaz pro odhlášení v kterémkoli newsletteru, nebo nám napište na [email protected]. Odvolání proběhne okamžitě po doručení žádosti.
Jak dlouho uchováváte moje transakční záznamy?
Transakční a herní záznamy uchováváme nejméně 5 let kvůli regulatorním povinnostem, poté je bezpečně vymažeme.
Prodáváte moje údaje jiným firmám?
Ne. Údaje sdílíme pouze s procesory plateb, KYC poskytovateli a regulátorem, a to v rozsahu nutném pro provoz kasina.
Kam podám stížnost na zpracování údajů?
Nejprve kontaktujte nás na [email protected]. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.