Podmínky užívání našeho kasína

Tyto podmínky tvoří smlouvu mezi námi, provozovatelem platformy Winairlines Casino, a vámi jako hráčem. Před registrací si je přečtěte celé, protože registrací i samotnou hrou potvrzujete, že jim rozumíte a přijímáte je.

Přijetí podmínek

Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy si na naší platformě založíte účet, a vztahují se na každé vaše přihlášení i každé zahrané kolo. Hraní bez účtu není možné, proto nemůže existovat situace, kdy by se vás tyto pravidla netýkala.

Pokud s některým ustanovením nesouhlasíte, nemůžeme vám umožnit hru. V takovém případě stránku opusťte a nevytvářejte účet. Písemnou podobu těchto podmínek považujeme za vyhotovenou na doméně winairlines-casino.co.cz.

Kdo se smí u nás registrovat

Registraci povolujeme výhradně osobám starším 18 let, které splňují věkovou a jiné zákonné požadavky své jurisdikce. Věk ověřujeme při ověřování identity před první výplatou, nikoli pouze na základě registračních údajů.

Na jednu osobu připadá jeden účet. Duplicitní účty zakládáme jako porušení podmínek a takové účty i s vyhranými prostředky můžeme trvale zablokovat.

• Musíte být starší 18 let a plně svéprávní.
• Nesmíte být občanem ani rezidentem USA, Velké Británie, Francie, Nizozemska, Belgie, Španělska, Itálie, Ruska ani Běloruska.
• Údaje v registraci musí odpovídat vašemu úřednímu dokladu totožnosti.
• Před první výplatou předložíte doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody (KYC).

Vklady a výplaty na platformě

Vklady přijímáme v CZK, EUR a kryptoměnách skrze platební metody uvedené v pokladně, včetně českého bankovního převodu, e-peněženek a karet. Minimální vklad stanovíme na 25 CZK, minimální výplatu na 250 CZK. Výplaty zpracováváme do 24 hodin u e-peněženek a kryptoměn, u karet a bankovních převodů do 1 až 3 pracovních dnů.

Výplatu uvolníme až po úspěšném dokončení ověření identity. Účet bez aktivity delší než 12 měsíců považujeme za neaktivní a můžeme mu účtovat měsíční administrativní poplatek až do výše 10 EUR, dokud zůstatek neklesne na nulu nebo se účet znovu neaktivuje.

Všechny transakce probíhají ve vašem jménu. Vklady z účtů třetích stran odmítáme a vracíme zpět odesílateli.

Pravidla bonusů a promoakcí

Bonusy poskytujeme jako dobrovolný marketingový nástroj a každá akce má svá vlastní podrobná pravidla zveřejněná přímo v pokladně nebo v sekci promoakcí. Tyto podmínky vycházejí ze všeobecných zásad, které zde stanovíme.

Při hraní s aktivním bonusem platí sázková požadavvek uvedený u konkrétní akce, maximální sázka na kolo a seznam her, které se do procenění započítávají. Bonus je časově omezen a nevyužitý bonus i z něj plynoucí výhry propadají po uplynutí jeho platnosti.

• 1. Bonusové prostředky nejsou vaším vlastním majetkem, dokud nesplníte sázkové požadavky.
• 2. Při hraní s bonusem nepřekračujte maximální povolenou sázku; jejím překročením propadá bonus i výhry.
• 3. Zákulisní sázení, vyvažování sázek nebo krytí více výsledků považujeme za zneužití bonusu.
• 4. Zneužití promoakcí, například opakovaná registrace za stejnou osobu, vede k zrušení bonusů a zablokování výplat.

Zakázané chování a podvody

Naše platforma slouží k poctivé zábavě, a proto jsme povinni aktivně vyhledávat a potírat podvodné chování. Zablokovaný účet podvodníka propadá ve prospěch provozovatele, pokud zákon neustanoví jinak, a o zablokování informujeme příslušné orgány.

Zakazujeme zejména tyto praktiky, přičemž seznam není zcela uzavřený:

• Chargeback plateb po odehrání her nebo jiná zpětná volání plateb.
• Zakládání více účtů jednou osobou nebo sdílení účtu mezi více osobami.
• Užívání robotů, skriptů a automatizovaných nástrojů k manipulaci s herními výsledky.
• Domluva s jinými hráči nebo zaměstnanci za účelem ovlivnění výsledku.
• Přístup přes VPN nebo jiné nástroje ke skrytí skutečné polohy z vyloučené země.

Odpovědné hraní a sebeomezení

Hraní má zůstat zábavou, nikoli zdrojem potíží. Proto vám v nastavení účtu nabízíme limity vkladů, limity ztrát, časová upozornění a možnost trvalého sebevyloučení. Jakmile si limit nastavíte, okamžitě ho začínáme vynucovat a jeho zrušení nebo zvýšení povolujeme až po uplynutí ochranné lhůty.

Všímáme si signálů problémového hraní, například dlouhých nepřetržitých sezení nebo opakovaných zvýšení limitů. Máme-li podezření na hazardní problémy, kontaktujeme vás a doporučíme odbornou pomoc, včetně Národní linky pro odvykání a mezinárodní podpory Gambling Therapy.

Uzavření účtu a řešení sporů

Svůj účet můžete kdykoliv zavřít bez udání důvodu, a to zpravou na podporu. Zůstatek do výše oprávněné částky vám po ověření identity vyplatíme standardním postupem.

Máte-li ke kvalitě našich služeb námitku, nejprve ji pište na naši podporu, která ji eviduje a vyřizuje. K nerozhodnutým sporům se vyjadřujeme do 30 dnů. Řízení se řídí právem Curaaça a smlouvou podléhá jurisdikci příslušných soudů tamtéž, aniž by byla dotčena vaše zákonná práva vůči místnímu spotřebitelskému orgánu.

Podpora je dostupná nepřetržitě, e-mailem na adrese [email protected] i v živém chatu.

Změny podmínek a jejich oznámení

Tyto podmínky můžeme měnit, například kvůli legislativním změnám, novým platebním metodám nebo úpravám bezpečnostních postupů. Nové znění zveřejňujeme vždy na této stránce a v účtu vás na podstatnou změnu upozorníme e-mailem nebo zprávou při přihlášení.

Podstatné změny nabývají účinnosti nejdříve po 14 dnech od oznámení, pokud zákon nevyžaduje okamžitou účinnost. Pokračováním ve hře po této lhůtě měníte platnost nového znění; s výjimkou změn, které nelze odkládat, se tedy máte kdy vyjádřit a v případě nesouhlasu účet zavřít.

Časté dotazy

Kdy musím projít ověřením identity?

Ověření identity požadujeme vždy před první výplatou. K němu patří doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody.

Mohu mít na Winairlines Casino dva účty?

Ne. Na jednu osobu připadá jeden účet, duplicitní registrace považujeme za porušení podmínek a takové účty blokujeme.

Co se stane, když bonusové sázkové požadavky nesplním?

Nevyužitý bonus i výhry z něj po uplynutí platnosti akce propadají ve prospěch provozovatele.

Jak mohu nastavit limity nebo se vyloučit?

Limity vkladů, ztrát a sezení nastavíte v nastavení účtu; trvalé sebevyloučení vyřídíme na základě zprávy podpoře a ihned ho vynucujeme.